A tíz (plusz kettő) legudvariatlanabb dolog,
amit a fedélzeten az emberek AKARATLANUL tesznek

   1. Mikor felállnak vagy leülnek, belecsimpaszkodnak az ülésünk háttámlájába, miközben mi épp szundítanánk, olvasgatnánk, vagy a kávénkat kortyolgatnánk.
   2. Nagy erővel hátrahajtják az előttünk lévő ülés támláját anélkül, hogy szólnának, vagy elővigyázatosságból hátranéznének mielőtt fejbe vágnak és összetörik a laptopunk képernyőjét.
   3. Úgy emelik fel a karfát, hogy néha a mi ülésünk egy darabját is viszik magukkal.
   4. Olyan hangosan hallgatják a walkmanjüket, hogy - bár a szavakat és a dallamot nem tudjuk kivenni - felmerül a kétely a meghatározással kapcsolatban: személyes elektronikus eszköz.
   5. A mosdót olyan állapotban hagyják maguk után, mintha a gép valami szörnyű légörvénybe keveredett volna.
   6. Filmvetítés közben beállnak a képernyő elé.
   7. Bejelentkeznek a poggyászfeladásnál, aztán újfent bejelentkeznek a kapunál, annak ellenére, hogy elmondták nekik, hogy a beszállókártyával közvetlenül felszállhatnak.
   8. Nem értik meg, hogy a FOGLALT azt jelenti, hogy van bent valaki, aki attól retteg, hogy ha sikerül rátörni az ajtót, akkor bizony teljes valójában közszemlére kerül.
   9. Megkérdezik, hogy milyen italok vannak az italos kocsin.
  10. Úgy mennek át a biztonsági kapun, hogy a zsebük, a nyakuk, az ujjaik, a bokájuk, a fülük, az orruk vagy bármilyük tele van fémmel.
  11. Kiszállásnál rögtön a gép ajtaja előtt megállnak, hogy megvárják anyukájukat/apukájukat/házastársukat vagy egyéb partnerüket, és ezzel valóságos forgalmi dugót idéznek elő.
  12. És persze ott vannak azok a gyerekek, akiknek óriási örömöt okoz, ha az előttük lévő ülés támláját rugdalhatják - ez borzasztó zavaró tud lenni.


A tíz legudvariatlanabb dolog,
amit a fedélzeten az emberek TUDATOSAN tesznek

   1. A kisbabájuk pelenkáját a zsúfolt gép kellős közepén cserélik ki.
   2. Rögtön felpattannak a helyükről, még mielőtt kialudna a biztonsági övet jelző fény, csak hogy gyorsabban lejussanak a gépről, miközben 100 másik ember teszi ugyanezt. Megjegyzés: a számítógépes szimulációk tanúsága szerint a repülőgép gyorsabban kiürül, ha az utasok növekvő ülésszám-sorrendben állnak fel és hagyják el a gépet.
   3. Beállnak egy étkezőkocsit tologató utaskísérő mögé, abban reménykedve, hogy a kocsi csodák csodájára eltűnik, és ők folytathatják útjukat.
   4. A kézipoggyászukat elől teszik fel, hogy ne kelljen vele hátra menniük, így viszont az elöl ülőknek kell hátravinniük a magukét.
   5. Panaszkodnak, ha a felső tárolórekeszben megmozdítod a csomagjukat - "Adják fel a raktérbe, ha nem akarják, hogy más utasok is hozzáérjenek!"
   6. Az időjárási körülményekből fakadó késések miatt az utaskísérőkkel és a személyzet egyéb tagjaival kiabálnak. Természetes, hogy ez az ő hibájuk.
   7. Szellentenek.
   8. Újra- és újra beszélgetést kezdeményeznek, miközben mi dolgoznánik egy remek regényt olvasnánk vagy valamilyen személyes elektronikus eszközt használnánk.
   9. Úgy tesznek, mintha világutazók vagy repülés-szakértők lennének.
  10. Bejelentkezésnél levágják a sorokat, mintha valami istenadta joguk lenne ehhez... a mi fogalmaink szerint a sorban állás nem ilyen.


A tíz legudvariasabb dolog, amit a fedélzetén tehetünk

   1. Ne vigyünk fel hűtőszekrény-méretű kézipoggyászt a fedélzetre!
   2. Segítsünk másoknak a kézipoggyászuk elhelyezésében és levételében!
   3. Amikor hátrahajtjuk az ülésünket, ne feledjük, hogy valaki ül mögöttünk!
   4. Próbáljuk elkerülni, hogy amikor felállunk vagy leülünk, belecsimpaszkodjunk az előttünk ülő utas háttámlájába!
   5. Ne feledjük, hogy a repülőgép nyilvános hely!
   6. Ha nem okoz gondot, próbáljunk tekintettel lenni a szétszakított társaságokra!
   7. Ne kérjük az utaskísérőtől, hogy újra és újra elsorolja, milyen italok vannak - használjuk a szemünket, és csak akkor kérdezzünk, ha nem látjuk, amit keresünk!
   8. Lehet, hogy rossz napunk volt, de attól még... (ezt ugye nem kell befejeznem)
   9. Tartsuk féken a gyerekeinket - a sikoltozó és ülés-rugdaló gyerkőcöket tényleg mindenki szereti.
  10. Kövessük a kapitány biztonsági övekre vonatkozó utasításait, és ne pattanjunk fel azonnal! Hová kéne sietni?


A tíz (plusz egy) legfigyelmesebb dolog,
amivel a légitársaságok kellemesebbé tehetik utazásunkat

   1. Nem felejtik el, hogy az utasok szeretik, ha egyenes kérdésekre egyenes válaszokat kapnak és folyamatosan tájékoztatják őket. A "Nem tudom" jobb, mint kitalálni valamit, aminek semmi alapja nincs.
   2. Idejében figyelmeztetnek, hogy a járaton csak italt szolgálnak fel, hogy ennek megfelelően tervezzünk.
   3. Beismerik, amikor egy járatot törölnek, hogy az ember elkezdhesse átszervezni az utazását.
   4. Betartatják a kézipoggyász méretére és a darabszámra vonatkozó szabályokat.
   5. A beszállást az üléssorok sorrendjében vezénylik le - lehetőség szerint az ablak és a folyosó mellett is, anélkül, hogy még jobban összezavarnák az utasokat.
   6. Lelkiismeretesebben tájékoztatnak a kapuváltozásokról.
   7. Gondoskodnak róla, hogy a hangrendszer be legyen kapcsolva, hogy repülés közben halljuk a "pilótafülkéből érkező üzeneteket", kivéve, ha éjszaka utazunk.
   8. Növelik a poggyászbiztosítás összegét.
   9. Turistaosztályon "családi" részlegeket alakítanak ki, hogy a gyerekek egy helyen utazhassanak.
  10. Turistaosztályon kisebb felárért kialakítanak egy vagy két, nagyobb méretű ülésekből álló sort a túlsúlyos utasok számára.
  11. Kiszálláskor szemmel tartják a repülőgép ajtajában kialakuló torlódást, hogy irányítani tudják az utasok kiözönlő áradatát.